Почему стоит прочесть эту книгу?Телефонный звонок – самый простой и
эффективный способ быстрого решения любого делового вопроса. Прочитав
эту книгу, вы научитесь уверенно проводить телефонные переговоры с любым
собеседником независимо от его статуса – начиная от выбора глобальной
цели и заканчивая заключением сделки.
Предлагаемый в книге подход
превратит любой разговор в удовольствие. Вы научитесь управлять
разговором и находить общий язык с любым собеседником, при этом не
упуская собственной выгоды.
Об авторе
Андрей Толкачев –
главный редактор журнала «Маркетинговые коммуникации», заведующий
кафедрой маркетинга Института бизнеса и дизайна, ведущий мастер-классов,
продюсер рекламных компаний, а главное - профессиональный переговорщик:
за 20 лет провел более 3000 переговоров, в том числе с компаниями
Procter & Gamble, Coca-Сola, Peugeot, Аdidas AG, Caterpillar, Epson,
Olivetti и другими лидерами зарубежного и российского бизнеса.
Уникальность книги
Авторский
метод РСТТ (роль – стратегия – тактика – техника), пошагово описанный в
книге, поможет на практике превратить привычный телефонный разговор в
результативные переговоры.
Вы познакомитесь со 133 коммуникационными
инструментами из арсенала профессионального переговорщика, среди
которых: 10 ролей переговорщика, 4 манеры самопрезентации, 16 секретов
интонации, 7 стратегий телефонных переговоров, 17 тактических ходов, 30
приемов общения по телефону, 24 средства реагирования на отказ и 25
способов согласования цен.
Книга подойдет:
• Владельцам малого и среднего бизнеса, которые хотят решать деловые вопросы быстро и эффективно.
• Руководителям и менеджерам отделов продаж, желающим привлечь новых клиентов и удержать имеющихся.
•
Маркетологам, бренд-менеджерам, специалистам по рекламе и PR и всем,
кому необходимо в совершенстве владеть навыками коммуникации.
• Всем, кто хочет добиваться нужного результата по телефону.
Этот комментарий был удален автором.
ОтветитьУдалить